【駒澤大学附属苫小牧高等学校】カスタマー・ハラスメント（カスハラ）および求職者等に対するセクシュアル・ハラスメント（就活ハラ等）への対応指針

本校は、建学の精神に基づき、生徒一人ひとりの豊かな成長と、安心・安全な教育環境の提供を最優先に日々の教育活動に取り組んでおります。
保護者等や地域の皆様（以下、「保護者・地域等」という）からの、生徒の成長を願う建設的なご意見、ご要望、学校へのご指摘に対しては、これまで同様に真摯に耳を傾け、教職員と管理職が連携して可及的速やかな問題解決に努め、教育活動の改善に活かしてまいります。

しかしながら、教職員に対する社会通念上許容される範囲を超えた悪質な行為や過剰な要求等のカスタマー・ハラスメント（以下、「カスハラ」という）に対しては、教職員の心理的・身体的な負担を増大させ、就業環境を害するだけでなく、結果として生徒への教育活動にも悪影響を及ぼし、教育の質を低下させる重大な問題として捉え、雇用管理上必要な措置を講じるとともに、組織として毅然とした態度で対応いたします。

また、生徒や求職者等に対するセクシャル・ハラスメント（以下、「就活ハラ等」という）に対しても、就職活動や進学活動等を行う生徒・求職者等に対する重大な人権侵害と捉え、組織として毅然とした態度で対応いたします。

　

１．カスタマー・ハラスメント（カスハラ）の定義および対応方針

【定義】
本校における「カスタマー・ハラスメント行為」とは、学校へのご意見・ご質問・ご要望が、社会通念上許容される範囲を超えて、教職員に対して繰り返し「不当な要求」や「言動」を行うことで、心理的・身体的な負担を増大させ、就業環境が害される行為を指します。
本校教職員に対する保護者・地域等（※生徒本人の指導・支援等に関する課題を除く）からの以下のような言動（対面、電話、メール、SNS、手紙等を含む）を対象とします。

【対象者および対象となる行為（※あくまでも例示であります）】

• ◇暴力・身体的な攻撃: 暴力行為、威嚇、脅迫、備品損壊など。
• ◇威圧・恫喝的な言動: 大声で怒鳴る、侮辱、誹謗中傷、教職員の人格否定・差別的な発言など。
• ◇執拗・拘束的な対応要求: 土下座の要求、長時間の拘束、過剰な繰り返し要求、勤務時間外の過度な連絡、私生活への介入など。
• ◇不当・過剰な要求: 社会通念上相当な範囲を超える対応の強要、校則やルールを無視した特別扱い、根拠のない更迭要求、合理性を欠く不当・過剰な要求、金銭・物品要求など。
• ◇プライバシーの侵害・名誉毀損: 学校や教職員の信用を棄損させる内容や個人情報等をSNS等へ投稿・無断投稿する行為、個人情報開示要求など。
• ◇その他のハラスメント: 教職員へのセクシャルハラスメント、SOGIハラスメント、その他のハラスメント、つきまとい行為など。

※本校がこれらのカスタマー・ハラスメントに該当すると判断した場合、対応を打ち切り、以降の協議等をお断りする場合があります。

　

２．就活ハラ等への対応方針

就職活動や進学活動等を行う生徒、本校を志望する進学希望者または転入希望者等への以下のような言動を対象とします。

【対象者および対象となる行為】

• ◇身体的接触や性的な言動
• ◇性的な情報の強要
• ◇容姿や性別に関する不適切な発言
• ◇就職活動や進学活動に関連した不利益な取扱い（推薦・評価・進路指導等での差別的対応など）
• ◇性的な画像や動画の提示・送付
• ◇SNSやメール等を利用した性的な嫌がらせ
• ◇その他、社会通念上不適切とされる性的な言動や圧力

　

３．共通事項

• ① いずれのハラスメント行為に対しても、学校は組織として毅然とした態度で対応し、被害者の人権と安全、就業環境を最優先に守ります。カスタマー・ハラスメントを受けた場合、教職員のケアを優先します。
• ② 相談者・被害者のプライバシー保護と不利益取扱いの禁止を徹底します。
• ③ 校内外の相談体制（環境・研修・対処方法）を整備し、必要に応じて弁護士や警察等の外部機関と連携します。
• ④ 方針の内容は、社会情勢や法令改正等に応じて定期的に見直し、関係者に周知徹底します。

　

私たち教職員は、保護者の皆様、地域の皆様を大切なパートナーとして、生徒たちの未来を共に育んでいきたいと願っております。建設的なコミュニケーションを通じて、より良い学校づくりに努めてまいります。今後ともご理解とご支援を賜りますようお願い申し上げます。

令和８年１０月１日
駒澤大学附属苫小牧高等学校
校長　金　野　　　彰